processus
Processus d'engagement et de livraison client
Un bon logiciel commence par la compréhension, pas par le code. Avant de construire quoi que ce soit, nous nous assurons d'avoir compris les objectifs du client, validé la bonne approche pour sa situation, et convenu exactement à quoi ressemble le succès. Ce document explique comment nous travaillons avec chaque client, afin qu'à chaque étape il sache ce que nous faisons, ce qu'il recevra, et ce que cela coûte.
cycle de vie
Le cycle de vie de l'engagement
Notre processus complet traverse les phases ci-dessous. Le tableau indique ce que chaque phase produit, si le client le reçoit, et ce que cela coûte.
| Phase | Focus | Livrable | Coût |
|---|---|---|---|
| Découvrir | |||
| 01 Découverte | Comprendre objectifs, contraintes, budget, calendrier | Compréhension partagée ; go / no-go | Gratuit |
| 02 Besoins et approche (Niveau 1) | Étudier les besoins, valider la meilleure approche | Document d'évaluation | Gratuit |
| 03 Blueprint de solution (Niveau 2, optionnel) | Conception technique approfondie et feuille de route | Blueprint (propriété du client) | Payant |
| 04 Proposition et accord | Fixer le périmètre, le prix, les critères d'acceptation, les conditions | Accord de périmètre signé | Gratuit |
| Concevoir | |||
| 05 Onboarding et lancement | Accès, comptes, mise en place des échanges, kickoff | Plan de projet convenu | Inclus dans la construction |
| 06 Design | Image de marque, UX, wireframes, architecture finale | Designs approuvés | Inclus dans la construction |
| Construire | |||
| 07 Développement | Sprints Agile itératifs avec démos régulières | Build fonctionnel, sprint après sprint | Inclus dans la construction |
| 08 Tests et QA | Fonctionnel, intégration, mobile, navigateur, performance, régression, UAT | Build testé et accepté | Inclus dans la construction |
| Lancer | |||
| 09 Déploiement et transfert | Mise en production, formation, runbook, checklist, rollback | Plateforme en ligne + documentation | Inclus dans la construction |
| 10 Support et maintenance | Garantie, délais de réponse, canaux de support, escalade | Support et SLA | Garantie, puis optionnel |
analyse
Nos deux niveaux d'analyse
Chaque engagement commence par une analyse. Nous la séparons délibérément en deux niveaux, pour qu'un client ne paie de la profondeur que lorsqu'elle est réellement nécessaire.
| Niveau 1 : Évaluation des besoins et de l'approche | Niveau 2 : Blueprint de solution et feuille de route technique | |
|---|---|---|
| Profondeur | Ce dont vous avez besoin et la meilleure approche ; pas de détail d'implémentation complet | Conception technique complète et plan d'implémentation de bout en bout |
| Contenu | Objectifs, périmètre, chemin recommandé, compromis, calendrier et coût indicatifs | Architecture, intégrations, flux de données, sécurité, gestion des pannes, stratégie de test, registre des risques, plan de déploiement, TCO et ROI détaillés, plan de construction par phases |
| Finalité | Aligner les deux parties avant l'engagement | Un plan prêt pour la production à partir duquel construire |
| Partagé avec le client | Oui, sans frais | Oui, une fois commandé |
| Coût | Gratuit | Payant |
| Propriété | Compréhension partagée | Au client, à conserver et réutiliser avec n'importe quel prestataire |
Tout client potentiel reçoit l'évaluation de Niveau 1 gratuitement. Un Blueprint de solution de Niveau 2 est toujours produit lorsqu'un projet est conçu ; la seule différence est qu'il soit commandé comme livrable partagé, ou conservé pour notre équipe interne.
notre façon de travailler
Pourquoi nous travaillons ainsi
Comment nous communiquons
Un interlocuteur unique tout au long ; un rythme régulier de brèves mises à jour et de démos pendant la construction, avec une revue à chaque porte de phase ; le mélange préféré du client entre WhatsApp, e-mail et appels planifiés ; un reporting transparent, pour qu'il sache toujours ce qui est fait, ce qui suit, et les risques ; et une gestion claire des changements, où tout changement de périmètre est discuté, chiffré et accepté avant le début du travail, pour qu'il n'y ait pas de surprise sur la facture.
Propriété, PI et confidentialité
Tous les comptes et actifs de plateforme sont créés sous la propriété du client. Tout livrable payé, y compris le Blueprint de solution, est à lui pour le conserver et le réutiliser avec n'importe quel prestataire. Les informations et matériaux du client sont traités comme confidentiels tout au long.
Revue éthique
Nos Éthique professionnelle et normes d'engagement décrivent le type de travail que nous acceptons et refusons. Cette section porte uniquement sur le moment où cette revue intervient dans l'engagement, et sur ce qui suit si nous ne pouvons pas nous entendre.
Pourquoi nous travaillons ainsi
Ce modèle protège le client autant qu'il nous protège. La confiance se construit avant que l'une ou l'autre partie ne s'engage ; un client ne paie de la profondeur que lorsqu'elle apporte une vraie valeur ; et il possède toujours ce qu'il a payé. C'est ainsi que nous veillons à ce que la bonne chose soit construite, au bon moment, pour la bonne raison.
prenons contact
Parlons de votre prochain projet.
Dites-nous ce que vous construisez. Nous vous dirons honnêtement comment nous l'aborderions - et si nous sommes la bonne équipe pour le mener.